De ansatte på helsestasjonen vil lære mer om hva brukerne mener om tjenesten de yter. Bak fra venstre: Eline Paulsen, Heidi Klingen Lauten, Marianne Bredesen, Eva Myhre Måøy, Lise Andrea Hatland. Foran: Annette Bjørkedal, Trine Dekkerhus, Synne Brønmo, Trine Lauten og Lena Dekkerhus
– Vi ønsker å få tilbakemelding fra brukerne slik at vi kan levere best mulig tjenester til brukerne våre, sier jordmor Heidi Klingen Lauten. Sammen med de øvrige ansatte i helsestasjonstjenesten er hun opptatt av å høre om tjenesten dekker det behovet brukerne har og om de er fornøyde med de tjenestene helsestasjonen leverer.
I realiteten er det fem undersøkelser som nå settes i gang. De er rettet mot de ulike brukergruppene av helsestasjonen. Det vil si jordmortjenesten, Helsestasjon for barn mellom 0 og 5 år, til foreldre og foresatte i grunnskolen, skolehelsetjenesten på ungdomsskole og videregående skole og helsestasjon for ungdom. På de to sistnevnte er det ungdommene selv som skal svare, på de tre første er det foreldre og foresatte som skal svare. For noen kan det være aktuelt å svare på flere av undersøkelsene.
Brukerundersøkelsen åpner mandag 16. mars og vil være åpen i nesten tre måneder fram til 12. juni. Helsestasjonen vil informere om undersøkelsene til brukergruppene på ulike måter, både gjennom oppslag på helsestasjonene, ved bruk av digitale kanaler som innbyggerdialog og Visma skole, samt at de vil dele ut QR-koder til brukerne når de er på helsestasjonen.
– Vi håper at så mange som mulig svarer på undersøkelsen. Det er viktig med tilbakemelding slik at vi kan vite hva vi må gjøre for å bli enda bedre, sier helsesykepleier Marianne Bredesen.
Undersøkelsen er anonym og skal gå ganske raskt å gjennomføre på mobiltelefonen.